سياسة الخصوصية – متجر تونتي ستور (20a.sa)
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لضمان حماية بيانات المستخدمين، والالتزام بتطبيق نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية. المقصود بالبيانات الشخصية: أي معلومات يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها لتحديد هوية فرد معين. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
1. البيانات التي يتم جمعها
1.1 البيانات الشخصية التي قد نجمعها:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- العنوان البريدي
1.2 طرق جمع البيانات:
- بشكل مباشر عند التسجيل أو إجراء الطلب أو التواصل معنا
- بشكل غير مباشر عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) عند تصفح الموقع
2. الغرض من جمع البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- إتمام عمليات التسجيل والشراء
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى
- الرد على الاستفسارات والشكاوى
- إرسال تحديثات وإشعارات وعروض تسويقية (عند موافقة المستخدم)
- تحليل البيانات لتحسين جودة الخدمات
3. حماية المعلومات
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من خلال:
- تخزين البيانات في خوادم مؤمنة
- استخدام تقنيات التشفير وحماية الشبكات
- تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط
كما نعتمد تقنية SSL لتأمين المعلومات الحساسة، ولا يتم تخزين بيانات الدفع على خوادمنا.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الارتباط لتحسين أداء الموقع، ومنها:
- تذكر محتويات سلة التسوق
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تحليل سلوك المستخدم لتحسين الخدمات
يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيلها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.
5. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تبادل البيانات الشخصية لأي طرف خارجي، باستثناء:
- شركاء تشغيل الموقع أو مقدمي الخدمات المعتمدين (مع الالتزام بسرية البيانات)
- في حال وجود التزام نظامي يوجب الإفصاح
قد تتم مشاركة بيانات غير شخصية لأغراض إحصائية.
6. الحقوق النظامية لصاحب البيانات
يحق لصاحب البيانات:
- معرفة كيفية جمع واستخدام البيانات
- الوصول إلى بياناته الشخصية
- تصحيح بياناته
- طلب إتلاف البيانات ما لم يوجد مانع نظامي
- سحب الموافقة على معالجة البيانات
يتم ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا، وسنقوم بالرد خلال (7) أيام عمل دون مقابل.
7. الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات
يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة المستخدم أو لتنفيذ التزامات تعاقدية، ويحق للمستخدم سحب الموافقة في أي وقت ما لم يوجد التزام نظامي يستدعي استمرار المعالجة.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ثلاث (3) سنوات من تاريخ جمعها، ما لم توجد متطلبات نظامية تستوجب خلاف ذلك، وبعدها يتم إتلافها بطريقة آمنة.
9. التعامل مع خروقات البيانات
في حال حدوث خرق أمني للبيانات الشخصية، سيتم التعامل معه وفق الأنظمة المعمول بها، وإشعار المستخدمين عبر الوسائل المتاحة.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بها.
11. مسؤول حماية البيانات
إدارة متجر تونتي ستور مسؤولة عن حماية البيانات الشخصية ومعالجة أي شكاوى أو طلبات متعلقة بها، ويمكن التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الجوال: 0502905918
12. الشكاوى والاستفسارات
في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل عبر:
13. التعديلات على السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المعدلة.
14. اللغة المعتمدة
اللغة العربية هي المرجع الرسمي في تفسير هذه السياسة.