سياسة الاستبدال والاسترجاع:
عملاء تونتي ستور الأعزاء, نظراً لكون منتجات المتجر سلعاً غير ملموسة ومنتجات رقمية
يجب عليك قراءة وصف المنتج وسياسات الاستخسياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر تونتي ستور (20a.sa)
عملاء تونتي ستور الكرام،
نظرًا لأن جميع منتجات المتجر هي منتجات رقمية غير ملموسة يتم تسليمها إلكترونيًا (مثل الأكواد، التراخيص، الاشتراكات أو روابط الوصول)، يرجى قراءة وصف المنتج وسياسات الاستخدام بعناية والتأكد من ملاءمة الخدمة لاحتياجك قبل إتمام عملية الشراء.
أولاً: عدم الاسترجاع أو الاستبدال
بمجرد إتمام عملية الشراء وتسليم المنتج الرقمي للعميل، فإنه لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال، وذلك بسبب طبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن إعادتها أو سحبها بعد عرضها أو إرسالها.
ثانياً: الاستثناء الوحيد
يتم النظر في طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالة التالية:
- إذا ثبت وجود خلل تقني في المنتج الرقمي عند الاستلام وقبل استخدامه.
وفي هذه الحالة:
- يتم التحقق من المشكلة من قبل فريق الدعم الفني
- يتم توفير بديل أو استرداد المبلغ حسب الحالة
ثالثاً: مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية:
- التأكد من اختيار المنتج الصحيح قبل الشراء
- إدخال بيانات صحيحة (مثل البريد الإلكتروني)
- التأكد من توافق المنتج مع جهازه أو حسابه
رابعاً: التعديلات على السياسة
يحتفظ متجر تونتي ستور بحقه في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت. ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على أي تحديثات يتم نشرها.دام والتأكد من الخدمة المقدمة قبل إتمام عملية الشراء.
لا يوجد أي استرجاع أو استبدال نهائي لكافة منتجات المتجر.
تحتفظ إدارة تونتي ستور بالحق في تعديل وتغيير القوانين بشكل دائم ومستمر وبدون إشعار مسبق، لذلك يتعين عليك الاطلاع على القوانين بشكل دوري.